Правила подачи обращений
Уважаемые посетители официального портала Департамента образования города Севастополя! Просим внимательно ознакомиться с правилами подачи электронного обращения.
1. Обращаем Ваше внимание, что обращения граждан в форме электронного документа принимаются к регистрации и рассмотрению только через форму создания обращения, размещенную на официальном сайте Правительства Севастополя. Сообщения, поступившие на адреса электронной почты Департамента, регистрации и рассмотрению не подлежат.
2. Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету. Ответ на обращение не дается, если не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ.
3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»: согласно п.3 ст.11 – Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, являются:
- отсутствие адреса (почтового или электронного) для ответа (п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ);
- поступление дубликата уже принятого электронного сообщения (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ);
- содержание в электронном сообщении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи (п.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ).
Также обращаем внимание на то, что обращения граждан в письменном и в виде электронных документов регистрируются в течение 3 дней (ч. 2 ст.8 59-ФЗ). Рассмотрение обращений граждан происходит в течение 30 дней после их регистрации (ч.1 ст.12 59-ФЗ).
Почтовый адрес: 299011, улица Щербака, 10
"Телефон доверия"
по вопросам противодействия коррупции
(8692)55-57-24
